Wisti staat precies achter het moment waarop opnemen niet lukt.
Wisti per sectorPraktijken
Voor fysiotherapiepraktijken
Uw patiënt op de behandelbank verdient uw aandacht. De beller ook.
Wisti vangt afspraak- en terugbelvragen op wanneer therapeuten of balie niet kunnen opnemen, legt alleen de noodzakelijke context vast en laat medische vragen bij de praktijk.
Eén afgebakende klantvraag. Uw team keurt de kennis, toon en grenzen goed voordat Wisti een klant te woord staat.
Tijdens een behandelingPatiënt · afspraakvraag · vestiging · terugbelmoment
- 01Uw team eerstDe eerste proef kan als overflow worden ingericht. Uw eigen mensen nemen op zolang dat lukt.
- 02Wisti als vangnetBij geen gehoor of buiten openingstijd vraagt Wisti alleen de afgesproken eerste context uit.
- 03Mens houdt de regiePrijs, planning, diagnose, advies en uitzonderingen blijven bij uw team.
De eerste klantvraag
Van gemiste oproep naar een terugbelactie zonder uw behandeling te onderbreken.
De eerste opvang hoeft niet hetzelfde te zijn als medische intake. Wisti houdt de eerste stap bewust administratief en geeft alles wat inhoudelijk wordt door aan uw team.
Wisti legt vast
- Naam, telefoonnummer en nieuwe of bestaande patiënt
- Afspraakwens, wijziging of administratieve vraag
- Voorkeursvestiging of behandelaar als de patiënt die al kent
- Gewenst terugbelmoment
Wisti draagt over
- Klachten, diagnose en behandeladvies
- Verzekeringsdekking of medische dossierinhoud die menselijk oordeel vraagt
- Spoed of onzekerheid over de gezondheidstoestand
- Een korte terugbelnotitie voor balie of behandelaar
Past deze route?
De kleinste bruikbare inzet, zichtbaar vóór u uitbreidt.
Wisti hoeft niet meteen uw agenda, CRM of volledige klantservice over te nemen. Deze route test eerst of goede opvang en overdracht op zichzelf waarde hebben.
Alleen de velden die nodig zijn voor een goede menselijke opvolging.
Geen gedwongen volledige overstap van uw bestaande telefonie.
Wisti maakt geen belofte die uw team later moet terugdraaien.
Eerst zelf ervaren
Uw eigen klantvraag is de kwaliteitscontrole.
- 01Website delen
We gebruiken alleen de informatie die u goedkeurt.
- 02Zelf bellen
U hoort hoe Wisti doorvraagt, begrenst en overdraagt.
- 03Beslissen
14 dagen gratis, daarna €49 per maand met 20 afgehandelde telefoongesprekken inbegrepen, vervolgens automatisch €1,25 per extra gesprek. Exclusief btw.
Grenzen horen bij een goede klantlijn.
Vraagt Wisti naar medische klachten?
De eerste Wisti-opzet kan bewust beperkt blijven tot afspraak- en contactgegevens. Medische inhoud, behandeladvies en triage blijven bij uw praktijk tenzij u later een apart, aantoonbaar veilig proces inricht.
Waarom niet meteen alle afspraken automatisch inplannen?
Omdat planningsregels per praktijk en behandeling verschillen. Wisti begint met de kleinste betrouwbare stap: de oproep opvangen en genoeg context vastleggen. Een agenda-integratie is een latere uitbreiding, niet een verborgen aanname.
Wisti voor fysiotherapie