U houdt de regie over uw aanvraag.

Zo meet Wisti websitegebruik.

Wisti meet het gebruik van deze website met PostHog EU, zolang u de meting niet uitzet. We meten welke pagina's u bekijkt, klikken, scrollen en technische prestaties, en we maken afgeschermde sessieopnamen van publieke pagina's. Ingevulde velden blijven daarin verborgen. Om bezoeken te verbinden bewaren we een bezoekkenmerk in de browseropslag, en campagnenamen uit een advertentielink tijdelijk in de sessieopslag. Laat u uw nummer of gegevens achter, dan kunnen we uw bezoek aan die aanvraag koppelen. Klantportaal, beheerpagina's en persoonlijke toegangslinks blijven buiten de sessieopnamen. U kunt de meting hieronder uitzetten; die keuze bewaren we lokaal.

Wisti meet daarnaast server-side de afhandeling van aanvragen, gesprekken, concepten, proefperiodes en ontvangen betalingen in PostHog EU. Die zakelijke gebeurtenissen kunnen aan uw aanvraag of klantlijn worden gekoppeld. Ze bevatten geen gespreksaudio, transcript, toegangscode of betaal-ID. De browserkeuze hieronder schakelt de browsermeting uit; uw aanvraag blijft beschikbaar.

Zo meet Wisti zijn advertenties.

Om te meten welke advertenties aanvragen en klanten opleveren, sturen we bij een aanvraag een SHA-256-hash van uw telefoonnummer en, als u dat invult, e-mailadres naar Meta, samen met een meetkenmerk en de bereikte stap: aanvraag, gesprek, concept, proefperiode of betaling. Bij een betaling sturen we ook het bedrag en de valuta.

Meta kan deze hashes met accounts vergelijken om de uitkomsten van onze advertenties te meten. Hashes zijn daarom persoonsgegevens, geen anonieme gegevens. Hiervoor plaatsen we geen Meta-cookie en sturen we geen gespreksinhoud naar Meta. We bewaren de lokale hashes maximaal negentig dagen en wissen ze daarna.

Wilt u niet dat we uw aanvraag voor advertentiemeting gebruiken? Mail dan naar [email protected]. Vermeld het nummer of adres van uw aanvraag zodat we de juiste meetgegevens kunnen verwijderen en verdere verzending stoppen. Dit verwijdert niet automatisch gegevens die Meta al heeft ontvangen.

De tijdelijke pagina toont alleen een smalle bedrijfscontext.

De code in de link is een toegangsbewijs dat kan worden doorgestuurd. Daarom legt Wisti bij uitgifte alleen uw bedrijfsnaam, het gekozen gesprekstype, het huidige probleem, goedgekeurde kennis en de grenzen voor menselijke opvolging vast. De pagina toont geen contactnaam, telefoonnummer, e-mailadres, transcript, adres, providerkenmerk of interne klant-ID. De twee klantvoorbeelden zijn fictief.

Wilt u de proefperiode starten, dan stuurt Wisti het ingevulde e-mailadres server-side naar Stripe voor de factuur en betaalbevestiging. Wisti slaat dit adres in deze checkout niet zelf op, maakt er geen marketingtoestemming van en voegt het niet toe aan een Resend-lijst. Het kan later pas na een bewuste koppeling het loginadres voor het klantportaal worden.

Stripe legt de betaalmethode vast voor een abonnement met veertien dagen gratis. De checkout maakt ook een interne activatietaak, maar bestelt geen nummer en zet geen routering live. Wisti noemt het pas een ontvangen betaling na een passende, ondertekende factuurmelding van €49 in EUR. Een opgeslagen betaalmethode of een proeffactuur van €0 is nog geen betaling.

Een apart e-mailadres opent alleen uw eigen klantlijn.

Een Wisti-beheerder koppelt één zakelijk e-mailadres aan uw klantlijn. U ontvangt een eenmalige link die na vijftien minuten verloopt. Wisti bewaart alleen een niet-terugleesbare hash van de link. De portal toont uw eigen gesprekken, lijninstellingen, nummer en abonnementsstatus. De portal gebruikt het gekoppelde e-mailadres, de klantlijn en de abonnementsfase ook voor het persoonlijke gebruiksprofiel en de levenscyclusmeting in PostHog.

In het portaal kunt u terugbelnotities afhandelen en heropenen. Bij een actieve klantlijn kunt u toegestane bedrijfsinformatie en gespreksinstellingen als concept opslaan. Pas na uw bevestiging publiceert u een versie voor nieuwe gesprekken. Eerdere versies blijven beschikbaar om te herstellen. Routering en het telefoonnummer wijzigt u hier niet. Bij een pauze blijft uw account bereikbaar, maar zijn gesprekken en gespreksinstellingen niet beschikbaar.

Uw bericht blijft op onze eigen chatserver.

Op alle Wisti-pagina's kunt u een mens van Wisti een bericht sturen. Daarvoor maakt uw browser bij het openen van de pagina verbinding met onze eigen Chatwoot-server. De server ziet daarbij uw IP-adres, browsergegevens en de bezochte route en kan een sessiecookie plaatsen. Wisti stuurt de inhoud van een beheer- of klantportaalpagina niet naar Chatwoot. Chatwoot bewaart wel het gesprek en, als u dat zelf invult, uw naam en werkmail. We gebruiken deze gegevens alleen om de chat te tonen, uw vraag te beantwoorden en het gesprek te beheren.

Deel geen namen, adressen, telefoonnummers of andere gegevens van uw klanten in de live chat. Voor chatgesprekken is nog geen automatische verwijdering ingesteld. U kunt verwijdering vragen via [email protected].

Wisti noemt zich Wisti en doet zich nooit voor als mens.

Vraagt u om direct teruggebeld te worden, dan gebruikt Wisti uw nummer één keer om te bellen. Voor misbruikpreventie bewaren we een niet-terugleesbare code van het nummer en de internetverbinding, plus uw toestemming, het tijdstip en de technische status. Het IP-adres staat niet in de aanvraagopslag. Het nummer bewaren we versleuteld, zodat een medewerker u zelf kan terugbellen als de oproep u niet bereikt. Het is alleen dan zichtbaar in afgeschermd beheer, wordt na een afgerond gesprek direct gewist en is uiterlijk na zeven dagen onleesbaar.

Is direct terugbellen nog niet beschikbaar, dan kunt u een menselijk terugbelverzoek achterlaten. Het nummer wordt versleuteld opgeslagen, is alleen zichtbaar in afgeschermd beheer en wordt uiterlijk na zeven dagen onleesbaar gemaakt. Na afhandeling gebeurt dat direct. De overgebleven technische metadata wordt na maximaal dertig dagen verwijderd.

Telnyx ontvangt het ingevulde nummer en verwerkt de gespreksaudio om de oproep te plaatsen en af te handelen. Cloudflare Turnstile ontvangt de beveiligingscontrole en het IP-adres om geautomatiseerd misbruik te beperken. Deze partijen krijgen geen toegang tot de afgeschermde Wisti-aanvraaglijst.

Elke geldige Telnyx-gespreksmelding wordt als geïdentificeerde gebeurtenis in PostHog vastgelegd. Daarbij verwerkt Wisti het telefoonnummer en gestructureerde gespreksgegevens, zoals richting, provider-ID's, status, tijdstip, duur en reden van beëindiging. Wisti stuurt geen gespreksaudio, transcripttekst, opnamelink, toegangscode of betaal-ID naar PostHog.

Wisti vraagt in het gesprek apart of naam, bedrijf, website, gewenste klantvraag en huidig probleem als concept mogen worden bewaard. Zonder duidelijk ja bewaart Wisti dat concept niet. Wisti neemt het transcript en ruwe AI-resultaat niet op in de Wisti-opslag. Zo'n gesprek activeert geen telefoonlijn, abonnement of betaling.

De kennismaking loopt via de telefoon.

Wisti heeft geen openbare webchatdemo. Wilt u de werkwijze zelf ervaren, bel Wisti of vraag met uw nummer één terugbeloproep aan. Het gesprek gebruikt geen klantdata en zet niets live.