Antwoordservice met uw antwoorden en grenzen
Wisti is uw AI-telefoonassistent en gebruikt de informatie die u goedkeurt om terugkerende vragen op te vangen. Ontbreekt het antwoord of vraagt de klant om een besluit, dan maakt Wisti de overdracht compleet.
14 dagen gratis, daarna €49 per maand met 20 afgehandelde telefoongesprekken inbegrepen, vervolgens automatisch €1,25 per extra gesprek.
Exclusief btw. Geen opstartkosten.Een bruikbaar antwoord begint met een vaste bron.
Losse scripts raken snel verouderd. Met Wisti bepaalt u per klantvraag welke informatie klopt, welke vervolgvraag nodig is en wanneer een mens neemt over. Zo blijft een kort telefoongesprek binnen de grens van wat uw bedrijf echt kan toezeggen.
Antwoorden en grenzen horen bij elkaar.
- 01U kiest de eerste klantvraagWe beginnen met één herkenbaar type vraag en lezen uw website en documenten alleen als bron voor de inrichting.
- 02U keurt de informatie goedWisti antwoordt met goedgekeurde informatie en vraagt de gegevens uit die uw team voor het vervolg nodig heeft.
- 03Twijfel wordt zichtbaar overgedragenWisti gokt niet. De notitie vermeldt de open vraag, zodat een medewerker gericht kan terugbellen.
Voor een smalle, vaak terugkerende vraagstroom.
- Vragen over bereikbaarheid, werkwijze of een eerste aanvraag
- Teams die dezelfde basisinformatie vaak telefonisch herhalen
- Bedrijven die per onderwerp een duidelijke menselijke eigenaar hebben
Geen vrij pratende kennisbank.
Wisti geeft geen antwoord buiten de informatie die u heeft goedgekeurd. Een complexe klacht, offerte of inhoudelijke uitzondering gaat met context naar uw team.
Wat u vooraf wilt weten.
Is Wisti hetzelfde als een menselijke antwoordservice?
Nee. Wisti is geen mens, doet zich ook nooit zo voor en werkt alleen binnen uw goedgekeurde informatie en regels werkt. Een mens blijft nodig voor uitzonderingen en besluiten.
Kan de antwoordservice meerdere afdelingen vervangen?
De basis start met één type klantvraag. Extra afdelingen, nummers of koppelingen vragen om een aparte afspraak.